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抑郁癥患者被拒登機引熱議 當事人已向民航局投訴

抑郁癥患者被拒登機引熱議 當事人已向民航局投訴

2020年10月16日 07:58 來源:華西都市報參與互動參與互動

于先生出示自己和女友的登機牌。

  近日,一則“大學生因抑郁癥被拒絕登機”的消息,引發熱議。

  據澎湃新聞報道,10月14日凌晨,網友于先生在微博發文稱,10月13日,他與女朋友在山東威海大水泊機場準備乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就醫,但女朋友患有抑郁癥,因服用藥物副作用導致手抖,被拒絕登機。

  于先生稱,女友提供了相關藥單、疾病證明以及近期乘坐航班的記錄,但仍被告知不允許乘坐本次飛機。

  10月15日,春秋航空發布了關于9C8743航班的情況說明。針對春秋航空公司的回應,當事人通過微博再次回應稱:“春秋航空發布的那幾句簡短的回應完全不符合事實。”目前當事人已向民航局投訴,希望得到道歉和一定賠償。

  網友講述

  患有抑郁癥女友候機時手抖

  如實告知病情被拒絕登機

  據于先生介紹,他的女朋友患抑郁癥幾年了,經過一年多的治療,已經基本康復,但仍需要每個月按時就醫并服用藥品。于先生稱,10月份,他們提前掛了當月14日上午的診號,準備前往南京就診。兩人購買了春秋航空的機票,打算于10月13日下午5點從威海飛往南京。到達威海大水泊機場后,于先生和女友在進行安檢時,一位安檢人員發現于先生的女朋友手在顫抖,于是詢問了相關情況。于先生稱,他明確回復是因為服藥的副作用導致的,安檢人員讓他們順利通過。

  于先生稱,當天下午4點左右,春秋航空公司一位工作人員又過來詢問,于先生稱自己如實告知了對方,他的女朋友患有抑郁癥,正在服用一種藥物,副作用就是雙手顫抖,近期她經常坐飛機,沒有任何問題。于先生介紹,女友服用的藥物名為“碳酸鋰緩釋片”。

  之后,該工作人員又在登機口詢問其女友相關情況。“他說的話有些尖酸刻薄,比如‘你怎么證明自己抑郁’‘為什么會抑郁’?當時附近很多乘客都在候機,在這種大庭廣眾之下詢問隱私病情,我不知道是否合理。”

  于先生稱,女友也將病歷、藥單和最近乘坐航班的信息給該工作人員看了,“結果工作人員說看不懂。”在此過程中,于先生的女友被該工作人員說的話氣哭,“但是她在詢問過后很快就恢復了平靜。”于先生說。

  據于先生介紹,當天下午4點20分左右,該工作人員去打電話,另一位機場工作人員帶他們去了旁邊的登機口等候,稱一會可以從這里安排登機。“我女朋友情緒很快就平復了,我們當時以為可以上飛機,還有說有笑。”

  但到了下午4點40分左右,工作人員仍未安排登機,于先生稱他到登機口詢問,此前的那位工作人員告知他們,因于先生女朋友情緒激動,機長決定,他們無法登機。于先生稱在這之后,他們和機場工作人員發生了爭執。

  于先生說,無奈之下,他和女友換乘了高鐵,于14日上午9點多到達南京,并于中午11點左右趕到醫院,勉強趕上了就診。他說,盡管如此,此事對女朋友影響很大,整個人狀態非常差。

  航司回應

  作出這個決定和病情無關

  是基于安全因素勸退旅客

  10月14日晚間,收到網絡反饋后,春秋航空調取旅客登機口監控視頻及向工作人員詳細了解情況,并提供《關于9C8743航班的情況說明》,對此事作出回應:“在了解旅客既往病史、近期乘機情況和安慰旅客過程中,該旅客及其同伴情緒激動,旅客本人雙手顫抖,在登機口喊叫,引起周圍旅客向工作人員投訴,并有同航班旅客見此情形,向工作人員提出不愿意與其同機的要求。鑒于工作人員多次安撫旅客,旅客情緒仍無法平復,基于安全因素,春秋航空勸退旅客,辦理了機票全退手續。”

  15日,春秋航空相關負責人接受媒體采訪時表示,“其實作出這個決定和是不是抑郁癥沒有關系,當時旅客情緒激動、病情不明,沒有專業醫療意見,出于對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮才作出這樣的決定。”他指出,該旅客一直認為是抑郁癥才導致被拒,顯然是誤解了航空公司,春秋航空方面對此表示充分的理解。

  一個問題

  航空公司做法有沒有錯?

  專家:能否乘機由機長判斷

  航空法教授、海南國際仲裁院仲裁員刁偉民表示,目前并沒有明確的細則規定抑郁癥患者是否可以乘機,這個權力交由航班機長來綜合各種因素進行判斷。機長通常會嚴格地將對安全造成威脅的因素排除在乘機范圍外,“如果乘客在現場情緒波動較大,機長有權作出拒絕乘客登機的決定。”

  根據中國民用航空總局通過并施行的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》第三十四條規定,傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客,承運人不予承運。根據國家有關規定不能乘機的旅客,承運人有權拒絕其乘機,已購客票按自愿退票處理。

  網友吵翻

  有人認為航司做法沒問題

  有人認為這樣做有歧視之嫌

  對于此事,不少網友認為,從航空安全角度來看,此次春秋航空的問詢、判斷接著拒載的做法并沒有問題。

  也有網友認為,春秋航空在人多的場所現場問詢病由,忽視患者隱私保護,還可能誘發精神類疾病患者的不適。

  更有網友認為,在當今社會,抑郁癥已成為不容小覷的公共衛生問題,而在大學生群體中,抑郁癥也呈現發病率逐年攀升的趨勢。如果僅僅是因為手抖、情緒激動就拒絕客人登機,是否有點“小題大做”?還有網友認為,正常人也有情緒激動的時候,航司的做法,多多少少帶了些歧視的嫌疑。

  綜合新華每日電訊、澎湃新聞、春秋航空微博、人民網等

【編輯:劉羨】
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